1、 熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你......
电商客服的工作职责： 1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。 2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。 3、网店销售数据和资料整理。 4、与客户在线......
