据说淘金云客服有个特牛逼的服务异常智能监控是什么
2025-10-08
其实还好也没有很牛逼，哈哈，只是淘金云客服平台在系统层面会自动进行服务异常情况的监控。包括到岗监控、离席监控、不礼貌用语监控、质量指标异常，并有相对应的报警、处罚和应急处理机制等，最大机率排除未按排班时间上岗、擅自离席、服务过程出现不礼貌用语、数据指标出现大幅波动等情况...
2025-10-08
其实还好也没有很牛逼，哈哈，只是淘金云客服平台在系统层面会自动进行服务异常情况的监控。包括到岗监控、离席监控、不礼貌用语监控、质量指标异常，并有相对应的报警、处罚和应急处理机制等，最大机率排除未按排班时间上岗、擅自离席、服务过程出现不礼貌用语、数据指标出现大幅波动等情况...