客服的主要职责是什么
2025-10-08
客户资料管理、资料收集。资料整理。资料处理。客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果。 1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作...
2025-10-08
客户资料管理、资料收集。资料整理。资料处理。客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果。 1、客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作...