法律分析：符合以下规定的，工商部门是必须要管的。向工商局投诉是有用的，有多大的用处，无法做评价。消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以......
