客户分析的内容有哪些
2025-10-12
1、基础资料管理：有关客户最基本的原始资料，包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问才能收集。 2、客户特征归纳：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。 3、业务状况总结...
客户分析从哪几方面进行
2025-10-07
客户分析从这几个方面进行如下： 1、首先您需要收集客户的各种数据，例如客户的交易时间，交易时间，消费金额，购买的主要产品等，这些数据必须真实准确，否则将毫无意义。 2、分析收集的数据，通常将客户分为有效客户和无效客户。有效客户通常指活跃和不活跃的客户，然后将不活跃的客户进一步细分，因为这种类型的客户最有可能然后转化为活跃的客户。 3、通过分析获得客户的分类，然后您需要管理客户...