客户经理岗位职责

客户经理岗位职责包括：1、收集、统计、分析客户资料，并进行资源整合和客户资料信息库管理。2、根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。3、开发、接待、谈判和管理客户工作。4、了解客户意见和需求，并提供即时服务。5、定期拜访客户，维护长期沟通和合作关系。6、处理客户投诉和意见，并反馈处理结果。7、建立客户服务部各项制度，规范工作。8、创造企业间高层领导交流的机会。9、管控项目全程进程，进行内外部沟通工作。10、负责客户服务人员的培训、激励、评价和考核工作。