移动电话客服是多少号
发布时间：2025-10-06 | 来源：互联网转载和整理
10086或10085
10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。
移动10085和10086的区别
1、10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。
2、10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，推荐你参加什麼活动才会用这个电话打给你。
3、两者都是中国移动的官服电话，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。
两者服务的具体内容
1、10085
当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4GUSIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。
2、10086
10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务；
此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。
拨打中国移动人工服务电话流程
靠前、在手机上找到电话的标志，点开拨打电话；
第二、进入到“通话”页面，输入10086并点击下方中国移动拨打；
第三、在接通中国移动后，按中国移动的语音指示进行操作；
第四、在中国移动语音指示到按0号键接通人工服务时，听从指示按0号键并等待几秒后接通中国移动人工服务；
第五、如果系统提示人工坐席忙，先不要挂机继续等待就有可能接通，而且中国移动会发一条人工坐席忙的短信；
第六、当和中国移动人工服务通完电话之后，中国移动会发一条评价人工服务的短息，记得评价。
人工服务的特征
靠前，客观性。
服务形象是公众给出的客观评价，不是单纯的主观印象，而是服务态度、内容、方式、手段等在顾客头脑中的反映。不管其形象优劣，都是实实在在存在的东西。
第二，差异性。
服务是以“人”为中心的，不同的服务人员为不同的顾客提供同一种服务，由于人们个性差异的存在，使服务的品质很难一致，常常存在巨大的差异。
第三，易变性。
包含两方面内容。其一是指服务的质量检验很难用统一标准。服务质量的优劣完全取决于服务人员的素质。其二是指服务形象本身随着社会的变化而变化。公众对服务的要求及评价标准在不断的发展变化，服务形象是一个美与丑相互转化的过程。
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