天源腾创清华同方建议可按照以下步骤逐一排查：
（1）确认云服务器是否正常开启并工作，若正常，转下一步；
（2）确认云终端使用的登录账户是否为云服务器已经设定好的账户，若是，转下一步；
（3）检查网线连接是否正常，若正常，转下一步；
（4）检查网络是否正常，若正常，转下一步；
清华同方云终端连接到服务器
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（1）确认云服务器是否正常开启并工作，若正常，转下一步；
（2）确认云终端使用的登录账户是否为云服务器已经设定好的账户，若是，转下一步；
（3）检查网线连接是否正常，若正常，转下一步；
（4）检查网络是否正常，若正常，转下一步；
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