冰箱保鲜不凉但冷冻还冻着

1. 原因可能是冰箱的制冷剂发生泄露，可以听铜管内是否有制冷剂流动的声音，听不到制冷剂流动的声音时，说明发生了制冷剂泄漏，需要联系专业人士添加制冷剂；

2. 原因可能是冰箱的风机不工作，风机在冰箱的冷冻室内，需要检查风机是否正常，出现问题及时维修或者更换新的风机。