打12345投诉滴滴公司是有作用的，因为12345本身就是处理投诉的热线电话。如果因为坐滴滴或者与该公司之间有损害自身权益的事情发生，那么是可以拨打12345进行投诉反馈的。
12345市民热线的主要受理业务有：
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。
5、其他应当受理的事项。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
