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10085是什么电话,是移动公司吗

发布时间：2025-10-08 | 来源：互联网转载和整理

是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力

10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，是中国移动给客户主动服务的电话平台，基本业务是推销手机、参加活动调查问卷等。如对电话中的服务有疑问，可以拨打移动公司的客服电话，或者去营业厅进行咨询。

中国移动10085是隶属于中国移动公司的4G服务专线，它是一个全国的服务热线。是为了每一个用户的消费在做减法的一个服务热线。10085创立于2014年9月，是为了支持中国移动4G发展而设立的号码。虽然10085并不是诈骗电话，但还是要注意区分，有些类似号码就属于诈骗电话，自己还是要注意区分。

10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷等等这一系列。10085和10086一样都是中国移动的号码，只是功能有区别。一个是营销渠道号码，一个是客服电话。10085是负责电话销售和问卷调查的，但是不要因为是中国移动的号码就放松警惕。如对电话中的服务有疑问，可以拨打移动公司的客服电话，或者去营业厅进行咨询。

10085是中国移动的营销专线，并不是诈骗电话。一般来说，中国移动、中国电信都不会主动用10001和10086给客户打电话。但是为了给客户推销业务，中国移动和电信就会开一些10085这样类似的号码来给客户打电话，推销业务，但实际上并不是诈骗电话。

移动10085和10086的区别

1、10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。

2、10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，推荐你参加什麼活动才会用这个电话打给你。

3、两者都是中国移动的官服电话，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。

两者服务的具体内容

1、10085

当前为支持中国移动4G的发展，正全力提供4GUSIM卡、套餐、终端销售的一体化服务，并已拥有苹果、中兴、酷派、魅族等多家合作伙伴。

2、10086

10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务；

此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。