12306密码找回失败怎么办

首先点击屏幕右上角的登陆后点右边的忘记密码，然后通过邮箱找回，在找回密码的页面点击邮箱找回，输入注册账号是的邮箱地址和证件号码进行找回，接着通过手机找回，输入自己注册时的手机号码，身份证号码验证码后，点击提交即可。