15个工作日内到账
退款一般会在15个工作日内到账；如果15个工作日内没有到账，请咨询发卡行客服或查看所使账户的网银交易明细。如在12306网站网络退票，先查看订单查询功能确认车票状态是否显示为已退票，并同时显示退款成功所产生的平台流水号及收取退款的银行名称。如果是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久，比如银行。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的。
需要注意的是只要是还在15个工作日内，都属于正常现象。如果超过15个工作日还没到账，建议联系客服。12306退票时需要点击用户名，进入个人中心，找到退票的链接并点击，刷新下查询是否退票成功。
