1、在泊寓APP中进入个人中心或我的主页，找到我的账户或钱包等相关入口。
2、在账户页面找到充值记录或消费记录，找到需要退款的充值记录，并点击进入。
3、在记录详情页面找到退款或申请退款等相关按钮，并点击进入退款申请流程。
4、根据要求填写相关的退款申请信息，并提交申请。通常需要提供一些必要的信息，例如退款原因、联系方式、退款金额等。
5、等待审核，并按照要求提供必要的支持材料（如有的话）。
6、如果审核通过，退款金额将会返还至您的原支付账户中，一般需要等待一定的时间（如2-5个工作日）才能到账。如果退款不成功，可以再次联系泊寓客服或相关部门进行查询和处理。
