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出租车投诉向哪个部门投诉最管用

发布时间：2025-10-06 | 来源：互联网转载和整理

1. 拨打12328全国交通运输服务监督热线。说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理，10个工作日处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后督促承诺退费的涉事企业联系乘客，将支付的车费返还给用户；

2.拨打12345市民热线。用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市***关注民生、倾听民意的平台。同样受理出租车方面的投诉；

3.向当地交通运输管理部门投诉。主要负责对全市的公路运输、水路运输及其相关行业，实施行业管理，同时依法组织对运输行业各类违法违章行为进行查处，维护良好的运输市场秩序。出租车投诉也适用；

4.往出租车公司投诉。出租车司机如果违反相关条例，可以向出租车公司反映，公司会调取出租车监控进一步核实，如果情况属实对司机进行相应处罚，停顿整业甚至吊销其从业资格证。