建设银行电话客服是否是24小时服务？
发布时间：2025-10-06 | 来源：互联网转载和整理
建设银行电话客服是24小时服务。
建设银行24小时服务热线为95533，市民无论何时何地，只需拨打95533就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。
银行电话客服主要是运用规范的话述和沟通技巧与客户谈判，并确定相应的解决方案；协助银行处理风险信息，对客户进行风险控制，并保障银行的权益。银行电话客服任职要求：
1、有意从事金融、银行业者均可培养；
2、个人信用记录良好，无犯罪记录，能严格遵守公司各项规章制度、保密制度以及服务规范；
3、性格外向、口齿清晰、思维敏捷，有上进心、抗压力强、团队意识强；
4、普通话流利，具有较强的沟通能力、应变能力和较强的学习能力；
5、工作中善于总结、创新。
通过拨打95533，客户可以随时享受下列服务：
1、查询，自助查询存折、借记卡、信用卡账户余额、明细等账户信息；
2、转账，可由本人名下建行签约账户向其他账户的转账、在限额内转账给他人账户，还可以异地汇款；
3、代理缴费，代理缴纳电话费、水费、电费、煤气费、交通罚款等当地储蓄网点能办理的各种费用；
4、股票业务，查询证券保证金账户余额；
5、证券资金银行存管，实现银行账户与在建设银行存管的证券公司保证金账户之间的资金划转及余额查询。
银行电话客服职责：
1、客户信贷资料申请表的跟进与存档；
2、即时处理以及适当反馈客户申诉；
3、负责系统资料录入及补录整理工作；
4、负责与其它部门的沟通与问题反馈；
5、协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；
6、完成上级领导交代的其他任务。
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