打市长电话是有用的，如果确实存在问题的，相应部门会及时处理。
12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市***关注民生、倾听民意的平台，全国各地***已经开通344条12345***服务热线。
12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的，给人们提供了一定的方便。
12345受理范围：
1、对***工作及其工作人员的批评、意见和建议。
2、对我市改革开放、经济建设、市政建设、城市管理方面的意见和建议。
3、对***各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见建议。
4、对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议。
5、对社会生活中发生的属于需要***方面解决的有关问题的意见和建议等。
