抓手：指具有核心竞争力的项目，可以理解为着力点和切入点。
抓手的原义是指人手可以把持（抓握）的部位，只要把手“抓”在上面，人便有了依托，有了凭借，如果没有“抓手”，某些活动和工作就无法开展。可以将抓手想象成乘坐公交时的把手，是行进时的着力点。
同样在职场中接触和开拓新项目时，常常也需要寻找发力点。找到抓手就是找到问题的主要矛盾、事件的核心和关键点。在职场中分清主次是极为重要的，要搞清楚哪些一定要抓住，哪些可以放手，从而找准项目的基石，将业务不断扩展。
业绩提升的3大抓手
“量、技能、心态”这三点就是业务执行过程的主要抓手，在业务执行过程中将“量、技能、与心态”三个点构成一个面，然后跟着业务流程层层往下推，最终构成一个倒金字塔。
第一个抓手是量。以销售为例首先每个销售的水平和经验不同，对客户的判断不一定准确，自己所认为的好客户未必真的是好客户。
业务漏斗图里面，量决定漏进来多少，而技能决定了能往下漏过去多少，也就是转化率。技能越高转化率也就越大。
管理上也一定要关注人的心态，主要分为三个方面：客户的心态，员工的心态和管理者的心态。要注意对心态的管理要与量、技能结合在一起。
